NUTCHEL SA
Naamloze vennootschap
Bastnicherstrooss 19
L-9638 Pommerloch LUXEMBOURG
+352 2 879 5488
BTW-nummer: LU30731700
Handelsregister Luxembourg: B229226
De volledige betaling van de reservering dient uiterlijk 30 dagen vóór de check-indatum te worden voldaan om uw reservering te bevestigen. Om uw reservering te bevestigen, dient u een voorschot te betalen met een bankkaart (Mastercard, Visa, American Express, bankkaarten, iDEAL) wanneer de reservering meer dan 30 dagen vóór de check-indatum wordt gemaakt. Dit voorschot bedraagt 30% van de prijs van het verblijf. Indien de reservering minder dan 30 dagen vóór de geplande aankomstdatum wordt gemaakt, is het volledige bedrag van de reservering onmiddellijk verschuldigd bij het boeken.
Voor online reserveringen heeft Nutchel gekozen voor Stripe om uw online betalingen met bankkaart te beveiligen.
De online autorisatie van het gebruik van het bankkaartnummer en/of de bevestiging van de reservering en de betaling ervan vormen het bewijs van de volledige reservering overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving inzake elektronisch bewijs en elektronische handtekening, en gelden als bevestiging van de door de reservering gemaakte kosten.
De validatie van de reservering geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle door Nutchel uitgevoerde verrichtingen, in het bijzonder de reservering.
In geval van frauduleus gebruik van uw bankkaart wordt u verzocht, zodra u dit vaststelt, contact op te nemen met de klantendienst van Nutchel via e-mail op het volgende adres: info@nutchel.lu.
Tenzij er sprake is van een duidelijke fout van Nutchel, wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de gegevens die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden zijn opgeslagen in de computersystemen van Nutchel, bewijskracht hebben met betrekking tot de door u gemaakte reservering.
Gegevens op digitale en elektronische dragers vormen geldig bewijs en zijn als zodanig toelaatbaar onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde bewijskracht als elk document dat schriftelijk is opgesteld, ontvangen of bewaard.
Nutchel behoudt zich het recht voor om elke reservering te weigeren indien de prijs ervan abnormaal hoog is en/of indien u deze Algemene Voorwaarden niet naleeft.
U garandeert dat u volledig gemachtigd bent om de gebruikte bankkaart te gebruiken en dat u over voldoende middelen beschikt om de kosten van de bestelling te dekken. Nutchel kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor frauduleus gebruik van uw bankkaart of bankrekening.
Alle bankkosten verbonden aan betalingen met bankkaart blijven voor uw rekening. Deze kosten komen overeen met eventuele kosten die uitsluitend door uw bank worden aangerekend voor het gebruik van uw bankkaart.
Voor betaalmethoden die geen automatische betaling toelaten, dient het saldo handmatig te worden voldaan uiterlijk 4 weken vóór de aankomstdatum. Wij behouden ons het recht voor om uw reservering te annuleren indien het openstaande saldo niet 30 dagen vóór de check-in wordt betaald. Het bij de reservering betaalde voorschot van 30% wordt in dat geval door Nutchel behouden als schadevergoeding.
Het toegepaste btw-tarief hangt af van de aard van de gereserveerde producten (accommodatie, diensten, enz.) en wordt automatisch berekend en weergegeven op uw factuur. Alle tarieven die op onze website worden weergegeven, zijn inclusief btw.
Standaard inbegrepen in de prijs van uw verblijf zijn de volgende zaken:
Niet standaard inbegrepen in de prijs van uw verblijf:
Ongeacht de wijze van reserveren geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na de boeking. In geval van annulering worden de administratieve kosten ingehouden. Indien het verblijf plaatsvindt binnen 14 dagen na de boeking, zijn de onderstaande voorwaarden met betrekking tot wijziging of annulering van toepassing.
Bij wijzigingen of annulering van uw reservering wordt u verzocht een schriftelijk verzoek in te dienen, bij voorkeur per e-mail naar [info@nutchel.lu](mailto:info@nutchel.lu). Uw reserveringscode dient in het onderwerp van uw e-mail te worden vermeld.
Voor elke annulering gelden de volgende bepalingen:
In geval van annulering houden wij de administratieve kosten in.
U kunt uw reservering tot 8 dagen vóór aankomst wijzigen.
Indien de wijziging meer dan 2 weken vóór de aankomstdatum wordt aangevraagd, is deze gratis: u kunt kiezen voor een onmiddellijke verplaatsing van de reservering naar een datum binnen de 12 maanden na de wijzigingsdatum, of voor een voucher ter waarde van het oorspronkelijk betaalde bedrag, geldig gedurende 6 maanden na de wijzigingsdatum. Eventuele prijsverschillen tussen de nieuwe en de oorspronkelijke reservering dienen te worden bijbetaald.
Tussen 2 weken en 8 dagen vóór aankomst wordt een wijzigingskost van €60 aangerekend.
Indien u de locatie van uw verblijf wenst te wijzigen (bijvoorbeeld van Nutchel Alsace naar Nutchel Les Ardennes), wordt eveneens een wijzigingskost van €60 aangerekend. Deze kost komt bovenop een eventueel prijsverschil tussen beide reserveringen.
Het management behoudt zich het recht voor uw verblijf te annuleren om veiligheidsredenen, in geval van een ernstig technisch probleem of in elke andere situatie die een veiligheidsrisico vormt of de beleving van de gast negatief kan beïnvloeden. In dat geval stellen wij voor uw verblijf uit te stellen naar een latere datum binnen de volgende 12 maanden, of wij kunnen het volledig betaalde bedrag aan u terugbetalen.
Het management behoudt zich het recht voor uw verblijf te annuleren om veiligheidsredenen, in geval van een ernstig technisch probleem of in elke andere situatie die een veiligheidsrisico vormt of de beleving van de gast negatief kan beïnvloeden. U krijgt, onder voorbehoud van beschikbaarheid, een alternatief verblijf aangeboden zonder extra kosten. Eventuele prijsverschillen worden terugbetaald.
Indien u weigert te verblijven in de door u geboekte cabin (om redenen zoals angst, hoogtevrees of andere), kunt u geen aanspraak maken op enige vergoeding.
Het wijzigen van diensten en extra’s vóór uw aankomst is mogelijk en gratis. Geannuleerde extra’s en diensten kunnen worden terugbetaald indien wij meer dan 24 uur vóór uw aankomst op de hoogte worden gebracht.
Om organisatorische redenen wordt er geen terugbetaling voorzien voor diensten en extra’s die u bij de reservering heeft betaald, zoals fietsen, foodbaskets, huisdierenpakketten, late check-in kosten en badhanddoeken, indien wij hiervan pas bij de check-in of tijdens het verblijf op de hoogte worden gebracht.
Voor elke wijziging of annulering van een reservering wegens Covid-19 zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
Het aantal personen per cabin zoals vermeld op onze website komt overeen met de maximale toegestane bezetting, rekening houdend met de beschikbare voorzieningen. Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag dit aantal niet worden overschreden.
Bij aanvang van het verblijf kan een officieel document met de leeftijd van de kinderen worden opgevraagd.
Alle Cosy Cabins zijn geschikt voor kinderen van alle leeftijden.
Om veiligheidsredenen wordt de toegang tot onze Canopy- en Nest-cabins afgeraden voor personen met hoogtevrees, hartproblemen of niet-gecorrigeerd gezichtsverlies.
Honden en huisdieren zijn toegestaan in onze Classic 4-, Classic 6-, Soul- en Flow-cabins. Per cabin zijn maximaal twee honden toegestaan, waarvoor een kleine toeslag wordt aangerekend. De hond moet de vereiste vaccinaties hebben gekregen en dient aangelijnd te zijn wanneer hij de cabin verlaat. Indien uw huisdier overlast veroorzaakt, behouden wij ons het recht voor u te vragen het naar een lokaal dierenasiel te brengen.
Wij raden aan om geen waardevolle voorwerpen in de accommodaties achter te laten. Het management kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal die zich daar voordoet.
Alle klachten met betrekking tot uw verblijf dienen binnen 30 dagen na uw verblijf per aangetekende brief met ontvangstbevestiging te worden gestuurd naar het volgende adres:
Nutchel
Bastnicherstrooss 19
L-9638 Pommerloch
Luxemburg
Het is strikt verboden om zich in staat van dronkenschap te bevinden in de cabins of bij de toegangen (trappen, ladders, bruggen en pontons).
Roken in de cabins is verboden. Al onze cabins beschikken over een terras waar u kunt roken, op voorwaarde dat u geen sigarettenpeuken in de natuur achterlaat. In elke cabin is een asbak aanwezig. Roken is verboden wanneer door de brandweer een code rood of oranje is afgekondigd.
In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken in Luxemburg bevoegd. In geval van enige afwijking, inconsistentie of tegenstrijdigheid tussen de Engelstalige versie van de website en een vertaalde versie, is de Engelstalige versie doorslaggevend en bindend.
Bij aankomst buiten de standaard check-inuren vragen wij u vriendelijk om uw verwachte aankomsttijd uiterlijk 24 uur vóór aankomst aan ons door te geven (per e-mail of telefonisch). Indien u later aankomt of op het laatste moment vertraging heeft, verzoeken wij u ons zo snel mogelijk te informeren.
Wij verzoeken u vriendelijk om binnen de check-inuren aan te komen. Indien u later aankomt, behouden wij ons het recht voor u de toegang te weigeren, aangezien dit overlast kan veroorzaken voor andere gasten.
Het is strikt verboden om op het domein te kamperen of vuur te maken. Wij vragen u ook de wegen te respecteren. Auto’s zijn niet toegestaan op het terrein; u kunt uw wagen parkeren op de parking aan de ingang.
Wij vragen u om tijdens uw verblijf alle veiligheidsinstructies strikt na te leven.
Op de dag van vertrek dient de cabin vóór het check-outtijdstip te worden verlaten. Wij verzoeken u de cabin zo netjes mogelijk achter te laten en het materiaal dat wij u ter beschikking hebben gesteld terug te brengen naar de receptie. Indien de check-out later plaatsvindt dan het officiële check-outtijdstip, behouden wij ons het recht voor een extra kost van € 60 aan te rekenen.
Wij vragen u uw cabin achter te laten in dezelfde staat als waarin u deze heeft aangetroffen en volgens de richtlijnen in het Welcome Book. Extra schoonmaak- en onderhoudskosten kunnen worden aangerekend indien de cabin onjuist wordt gebruikt of niet correct wordt achtergelaten.
Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden, verklaart u zich ervan bewust te zijn dat uw verblijf plaatsvindt in de buitenlucht, met alle minder aangename verrassingen die dit met zich kan meebrengen: wisselende weersomstandigheden, de aanwezigheid van insecten, vogels of dieren in de omgeving van de cabins en mogelijk zelfs in de cabins zelf.
Bij aankomst buiten de standaard check-inuren vragen wij u vriendelijk om uw verwachte aankomsttijd uiterlijk 24 uur vóór aankomst aan ons door te geven (per e-mail of telefonisch). Indien u later aankomt of op het laatste moment vertraging heeft, verzoeken wij u ons zo snel mogelijk te informeren.
We vragen je vriendelijk om binnen de inchecktijden aan te komen. Kom je later aan dan dat, dan is het voor ons helaas niet mogelijk om je nog te ontvangen, omdat dit overlast kan veroorzaken voor andere gasten.
Geniet volop van de natuur, maar houd er rekening mee dat kamperen en vuur maken op ons terrein niet is toegestaan. We vragen je ook om op de paden te blijven, zo blijft de natuur het mooist. Je auto laat je achter op de parkeerplaats bij de ingang. Op het terrein zelf zijn auto's namelijk niet toegestaan.
Wij vragen u om tijdens uw verblijf alle veiligheidsinstructies strikt na te leven.
Op de dag van vertrek dient de cabin vóór het check-outtijdstip te worden verlaten. Wij verzoeken u de cabin zo netjes mogelijk achter te laten en het materiaal dat wij u ter beschikking hebben gesteld terug te brengen naar de receptie of de daarvoor voorziene plaatsen. Indien de check-out later plaatsvindt dan het officiële check-outtijdstip, behouden wij ons het recht voor een extra kost van € 60 aan te rekenen.
Wij vragen u uw cabin achter te laten in dezelfde staat als waarin u deze heeft aangetroffen en volgens de richtlijnen in het Welcome Book. Extra schoonmaak- en onderhoudskosten kunnen worden aangerekend indien de cabin onjuist wordt gebruikt of niet correct wordt achtergelaten.
Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden, verklaart u zich ervan bewust te zijn dat uw verblijf plaatsvindt in de buitenlucht, met alle minder aangename verrassingen die dit met zich kan meebrengen: wisselende weersomstandigheden, de aanwezigheid van insecten, vogels of dieren in de omgeving van de cabins en mogelijk zelfs in de cabins zelf.
Bij een verblijf in een cabin met een privé hot tub erkennen gasten dat het gebruik ervan inherente risico’s met zich meebrengt, waaronder, maar niet beperkt tot, brandwonden, uitglijden, vallen, verdrinkingsrisico’s of gezondheidsproblemen als gevolg van onderdompeling in warm water.
Het gebruik van de hot tub is volledig op eigen risico van de gast.
Kinderen moeten te allen tijde onder voortdurend en actief toezicht staan van een verantwoordelijke volwassene wanneer zij de hot tub gebruiken of zich in de buurt ervan bevinden. Nutchel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen, letsel of schade waarbij kinderen betrokken zijn, ook in gevallen van onvoldoende toezicht.
Gasten zijn ervoor verantwoordelijk dat hun fysieke conditie geschikt is voor het gebruik van warme baden. Bij twijfel wordt aangeraden vooraf medisch advies in te winnen.
Gasten dienen alle gebruiks- en veiligheidsinstructies die ter plaatse en in het Welcome Book worden verstrekt, strikt na te leven.
De naam „waterpad“ verwijst naar de buitenspa bij Nutchel en naar het onverwarmde zwembad en de sauna’s bij Nutchel Alsace.
Toegang tot het waterpad bij Nutchel is bij alle verblijven inbegrepen. Bij Nutchel Alsace is toegang tot het waterpad inbegrepen bij een verblijf incabins is dit tegen een meerprijs ook mogelijk voor gasten die in andere cabin verblijven.
Gasten erkennen dat het gebruik van deze faciliteiten inherente risico’s met zich meebrengt, waaronder, maar niet beperkt tot, brandwonden, uitglijden, vallen, verdrinkingsrisico’s of gezondheidsincidenten als gevolg van blootstelling aan hitte of onderdompeling in koud water.
Het gebruik van de outdoor spa is volledig op eigen risico van de gast.
Kinderen moeten te allen tijde onder voortdurend en actief toezicht staan van een verantwoordelijke volwassene wanneer zij gebruikmaken van de outdoor spa- en waterparcourszones. Nutchel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen, letsel of schade waarbij kinderen betrokken zijn, inclusief in gevallen van onvoldoende toezicht.
Gasten zijn verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat hun fysieke conditie geschikt is voor het gebruik van de sauna en warme en koude baden. Bij twijfel wordt aangeraden vooraf medisch advies in te winnen.
Nutchel behoudt zich het recht voor om de toegang tot de outdoor spa-faciliteiten te beperken in geval van misbruik, onveilig gedrag of het niet naleven van de veiligheidsinstructies.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het volgende:
Wij behouden ons het recht voor om bij de check-in een waarborg te vragen (€100, of €150 wanneer u met een huisdier reist) indien dit op dat moment nodig wordt geacht, om schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van de cabin of het domein te voorkomen. Er wordt geen daadwerkelijk bedrag van uw rekening afgeschreven, maar enkel een ‘reservering’ gemaakt. Indien er geen schade of verlies door oneigenlijk gebruik van de cabin wordt vastgesteld, wordt deze reservering opgeheven. In geval van verlies of schade behouden wij ons echter het recht voor om een deel of het volledige bedrag van de waarborg in te houden.
Promotionele aanbiedingen kunnen worden ingezet als onderdeel van de verkoopstrategie van Nutchel. De kortingscodes die aan deze aanbiedingen zijn gekoppeld, kunnen enkel worden gebruikt binnen de periode en onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in het blogartikel dat bij de promotie hoort. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd. Kortingscodes kunnen uitsluitend worden gebruikt binnen de door Nutchel vastgestelde periode.
Door deel te nemen aan eender welke Nutchel give-away aanvaardt de deelnemer de voorwaarden van deze give-away. De deelnemer aanvaardt eveneens dat de voorwaarden van het gewonnen verblijf bij Nutchel afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van de Cosy Cabins.
Elke wijziging door de winnaar met betrekking tot de datum/periode van het verblijf of het type accommodatie kan bijkomende kosten met zich meebrengen, die door de winnaar worden gedragen.
Afhankelijk van de beschikbaarheid kan Nutchel een verblijf of type accommodatie met een lagere waarde aanbieden dan oorspronkelijk aangekondigd tijdens de give-away. In dat geval heeft de winnaar geen recht op terugbetaling van het prijsverschil.
Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd. Kortingscodes kunnen uitsluitend worden gebruikt binnen de door Nutchel vastgestelde periode.
Alle groepsverblijven en seminars die in onze forest villages worden georganiseerd en die accommodatie in cabins, extra’s en diensten omvatten, zijn onderworpen aan afzonderlijke algemene voorwaarden die aan de klant worden verstrekt bij de ondertekening van de bindende overeenkomst.
Laatste update: 17 April
.avif){kind=small}
