Veelgestelde vragen

Vragen over je boomhut overnachten bij Nutchel

Boeking

Hoe kan ik een boeking maken?

Boekingen kunnen alleen worden gemaakt via ons online boekingssysteem, behalve als je een cadeaubon gebruikt als betaalmiddel.

Aankomsten zijn meestal elke dag mogelijk, behalve op zaterdag en zondag. Vertrek is meestal elke dag mogelijk, behalve op zondag. De beschikbaarheid op de boekingskalender van onze website is altijd up-to-date. Houd er rekening mee dat we geen telefonische boekingen aannemen.

Uitzonderingen kunnen echter voorkomen in het geval van school- of feestdagen, raadpleeg hiervoor de online boekingskalender. Houd er rekening mee dat de in- en uitcheckdagen per domein kunnen verschillen vanwege nationale feestdagen of verschillende schoolvakanties.

Kan ik ook maar voor één nacht boeken?

Bij Nutchel willen we graag dat onze klanten het back-to-basics concept ervaren, wat een verblijf voor een iets langere periode inhoudt en daarom is het niet mogelijk om een Cosy Cabin voor slechts 1 nacht te boeken.. De minimale verblijfsduur is 2 nachten, maar uitzonderingen zijn mogelijk vanwege schoolvakanties en feestdagen.

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Onze klantenservice is bereikbaar tussen de volgende openingstijden:

  • Maandag: 10:00 - 18:00
  • Dinsdag: 9:00 - 16:30
  • Woensdag: 8:00 - 11:00
  • Donderdag: 9:00 - 16:30
  • Vrijdag: 9:00 - 16:30

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@nutchel.lu of per telefoon op +352 28 79 54 88.

Hoe werkt de betaling van het boeking?

We accepteren verschillende online betalingsmethoden die tijdens het boekingsproces worden aangeboden.

Als je in minder dan 4 weken overnacht, is het totale bedrag van je verblijf verschuldigd aan het einde van het boekingsproces. Als je op een latere datum verblijft, moet je 30% van het totale bedrag van je overnachting betalen aan het einde van het boekingsproces, en de rest van het bedrag voor je overnachting niet later dan 4 weken van tevoren.

In het forest village kun je lokale producten kopen voor onze Honesty Shop en deze met bankpas of contant betalen.

Mag ik mijn huisdier meenemen?

Heeft u een cabin voor gasten met een mobiliteitsbeperking?

Bij Nutchel Champagne zijn onze Flow cabins speciaal ontworpen om gasten met beperkte mobiliteit te kunnen ontvangen.

Helaas, bij Nutchel Les Ardennes en Nutchel Alsace, zijn onze cabins niet geschikt voor gasten met beperkte mobiliteit. Er zijn te veel obstakels die u zouden beletten om van een comfortabel boomhut overnachting te genieten: het oneffen terrein, de trappen die naar de cabins leiden en de douchebak met een opstapje.

In- en uitchecken

Hoe laat moet ik in- en uitchecken?

Les Ardennes

Inchecken: 16.00 - 20.00

Uitchecken: op weekdagen tot 10.00 uur, op zondag tot 19.30 uur

Alsace

Inchecken: 16.00 - 20 uur

Uitchecken: tot 11.00 uur, op zondag tot 19.30 uur

Champagne

Inchecken vanaf 16.00 uur

Uitchecken voor 11.00 uur, op zondag tot 19.30 uur.

Leven op het domein

Ligt de cabins midden in het bos?

Al onze forest villages midden in de natuur, maar toch dicht bij de weg om de bereikbaarheid te garanderen. Bij Nutchel willen we een positieve impact hebben op de natuur en daarom waren we genoodzaakt om sommige cabins bij elkaar te plaatsen, om de grond en de omliggende bomen te beschermen. De Cosy Cabins verspreid over de domeinen en dicht bij elkaar.

Is er een oplaadstation voor electrische auto's op het domein?

Helaas hebben we (nog) geen oplaadpunt voor je elektrische/hybride auto. Er zijn echter wel oplaadpunten op korte afstand van beide domeinen en ons team ter plaatse zal je graag adviseren.

Wat als ik tijdens mijn verblijf hulp nodig heb?

Bij aankomst op het domein krijg je een volledige briefing met alle nodige nummers en contacten die je nodig zou kunnen hebben tijdens je boomhut overnachten bij ons. Wij zorgen voor je! :-)

Is er een supermarkt ter plaatse of in de buurt?

Nutchel Alsace

In ons Cosy Chalet vind je een kleine zelfbedieningswinkel waar je lokale etenswaren en drankjes kunt kopen, evenals herbruikbare bekers, tassen enz. Voor een grotere boodschappenronde raden we je echter aan om naar een van de supermarkten in de buurt te gaan, op slechts enkele minuten afstand van het domein.

Nutchel Les Ardennes

In ons Cosy Chalet vind je een kleine zelfbedieningswinkel waar je lokale etenswaren en drankjes kunt kopen, evenals herbruikbare bekers, tassen enz. Voor een grotere boodschappenronde raden we je echter aan om naar een van de supermarkten in de buurt te gaan, op slechts enkele minuten afstand van het domein.

Nutchel Champagne

In uw eigen kluisje vindt u een selectie van lokale etenswaren, drankjes, souvenirs en DIY u kunt kopen. Voor een grotere boodschappenronde raden we u echter aan om naar een van de supermarkten in de buurt te gaan, op slechts enkele minuten afstand van ons domein.

Is brandhout beschikbaar op het domein?

Ja, er is genoeg gratis brandhout voor je beschikbaar op het domein.

Leven in een cabin

Is er Wi-Fi beschikbaar in de cabins?

Nee, niente, nada! We hebben er bewust voor gekozen om geen Wi-Fi te installeren in de cabins omdat dit geen deel uitmaakt van de Nutchel concept.

Is er warm water in de cabins?

Ja, er is warm water in de douche van de cabin. Als je warm water nodig hebt om af te wassen, kun je gemakkelijk met de grote ketel wat water opwarmen op de houtkachel.

Is er elektriciteit en verwarming in de cabins?

Elke cabin bevat één elektriciteitsstekker om je benodigde apparaat(en) op te laden. We vragen je vriendelijk om geen stekkerdoos te gebruiken.

Er is geen klassieke verwarming in de cabins, maar door regelmatig gebruik van de houtkachel wordt cabins gemakkelijk behaaglijk warm, zelfs tijdens koudere nachten.

Heeft de cabin huishoudelijke apparaten?

De toegang tot elektriciteit is beperkt in onze cosy cabins. Daarom:

  • Er is geen klassieke koelkast in de cabin omdat we voor een meer milieuvriendelijkere aanpak hebben gekozen. In de cabins staan en koelboxen die met vrieselementen goed koud gehouden kunnen worden, die gratis kunnen worden opgehaald en vervangen in de daarvoor bestemde locaties op het domein.
  • Er is geen magnetron of oven in de cabin. Om eten te koken kun je het gasfornuis, de gas-BBQ of de houtkachel gebruiken dat beschikbaar is in je cabin.

Is het slaapgedeelte een aparte kamer?

Al onze Cosy Cabins zijn open ruimtes. Het slaapgedeelte kan met een gordijn afgeschermd worden van de woonkamer en de keuken. De badkamer is afgesloten met een deur.

Is er genoeg ruimte voor een babybedje in de cabin?

Ja, er is genoeg ruimte voor een babybedje naast het bed op de begane grond.

Kunnen we de hot tub het hele jaar door gebruiken? 

Inderdaad! De hot tub is verwarmd op 38°C voor je hele overnachten, zodat je kunt genieten van een koude avond in december of een zomernacht midden juli in ontspannend warm water.

Moet ik mijn cabin schoonmaken bij vertrek?

Je hoeft je cabin niet schoon te maken. We vragen je wel om het beddengoed af te halen, en deze samen met de handdoeken op de vloer te verzamelen en de afwas te doen. In geval van verlies of schade hebben we het recht om extra schoonmaakkosten in rekening te brengen, volgens onze algemene voorwaarden.

Kan er 1 extra gast op de bank slapen? 

Om veiligheids- en verzekeringsredenen is het helaas niet mogelijk om de maximale capaciteit van cabin te overschrijden. Daarom kunnen we niet toestaan dat een extra gast op de bank of op een opblaasbaar matras slaapt. 

Eten & Activiteiten

Is het ontbijt inbegrepen in de prijs van cabin?

Nutchel Alsace

Ontbijt is meestal niet inbegrepen in de prijs van cabin .

Je hebt echter de mogelijkheid om het ontbijt online of bij aankomst op het domein bij te boeken. En als je een verblijf boekt dat eindigt op een zondag, is het ontbijt automatisch inbegrepen.

Ontdek wat er bij het ontbijt inbegrepen is bij Forest Village Nutchel Alsace.

Nutchel Les Ardennes

Ontbijt is meestal niet inbegrepen in de prijs van cabin .

Je hebt echter de mogelijkheid om het ontbijt online of bij aankomst op het domein bij te boeken. En als je een verblijf boekt dat eindigt op een zondag, is het ontbijt automatisch inbegrepen.

Ontdek wat er bij het ontbijt inbegrepen is bij Nutchel Les Ardennes.

Nutchel Champagne

Het ontbijt is altijd bij uw verblijf inbegrepen. Op zondag kunt u uw ontbijt upgraden naar een brunch.

Ontdek wat er bij het ontbijt of de brunch bij Forest Village Nutchel Champagne  is inbegrepen.

Hoe kan ik de waterbeleving boeken?

Nutchel Alsace

Reserveer je tijdslot van 1 uur bij de receptie en geniet van ons waterbeleving, inclusief gebruik van de sauna, het koude bad, een handdoek en een badjas. Prijs: €15 per persoon

Nutchel Les Ardennes

Er is geen waterroute in Les Ardennes, maar je kunt wel een cabin een hot tub boeken!

Nutchel Champagne

Bij alle boekingen is onbeperkte toegang tot het waterpad inbegrepen. Je hebt er elke dag tussen 9.00 en 22.00 uur toegang toe.

Kan ik ter plaatse eten bestellen? 

Nutchel Alsace

We hebben alleen je bestelling nodig voor de dag van aankomst/de volgende ochtend om dit te kunnen organiseren. Voor de rest van je overnachten kun je contact opnemen met onze Klantenservice of rechtstreeks met ons team ter plaatse.

Nutchel Les Ardennes

We hebben alleen je bestelling nodig voor de dag van aankomst/de volgende ochtend om dit te kunnen organiseren. Voor de rest van je overnachten kun je contact opnemen met onze Klantenservice of rechtstreeks met ons team ter plaatse.

Nutchel Alsace

Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om bij aankomst of tijdens uw verblijf voedselpakketten te bestellen.

Bij Nutchel Champagne is het ontbijt altijd bij de prijs van uw verblijf inbegrepen — de perfecte manier om uw dag te beginnen, zonder dat u er nog aan hoeft te denken. Daarnaast hebben we twee halfpensionarrangementen samengesteld, waarbij ook het diner voor elke avond is inbegrepen. Mocht je deze bij je reservering niet hebben kunnen boeken, neem dan ten minste 7 dagen voor aankomst contact op met onze klantenservice via info@nutchel.fr

Wat is inbegrepen in de eetmanden?

Klik op het juiste Forest Village om te ontdekken wat er in de mandjes zit:

Laat het ons weten als je een voedselbeperking hebt, zodat we je alternatieve opties kunnen aanbieden.

Waar kan ik tips krijgen over leuke wandelingen en activiteiten in de omgeving van het domein?

Op de pagina voor elk forest village, vind je een kaart met aanbevolen activiteiten:

Aarzel niet om ook contact op te nemen met onze klantenservice om de laatste brochures met wandelingen en activiteiten te ontvangen.

Onze lokale teams geven u ook graag de beste tips voor prachtige wandelingen in de buurt van de domein. 

Hoe kan ik koffie zetten in de cabin?

In al onze Cosy Cabins vind je een Bialetti koffiezetapparaat. Let op: er is geen koffiepoeder in de cabins, dus deze kan je het beste zelf meenemen of kopen in onze Honesty Shop.

In je tas

Moet ik mijn eigen beddengoed meenemen?

Nee, dat hoeft niet. Alle bedden in de boomhut zijn opgemaakt bij aankomst. Kijk op onze speciale pagina om er zeker van te zijn dat je alles goed inpakt voor je overnachten.

Moet ik handdoeken meenemen?

Nutchel Alsace

Elke gezellige cabin voorzien van een set handdoeken per persoon, dus u hoeft niet per se extra handdoeken mee te nemen. Als u echter een cabin een hot tub heeft geboekt hot tub van plan bent het waterparcours te verkennen, is het misschien handig om ook nog wat extra badhanddoeken mee te nemen.

Nutchel Les Ardennes

Elke gezellige cabin voorzien van een set handdoeken per persoon, dus u hoeft niet per se extra handdoeken mee te nemen. Als u echter een cabin een hot tub heeft geboekt, is het misschien handig om ook nog wat extra badhanddoeken mee te nemen.

Nutchel Champagne

Elke gezellige cabin voorzien van een set handdoeken per persoon, dus u hoeft niet per se extra handdoeken mee te nemen. Als u echter van plan bent om het waterpad te verkennen, is het misschien handig om ook nog wat extra badhanddoeken mee te nemen.

Moet ik houtskool meenemen om mijn BBQ te gebruiken?

Al onze barbecues werken op gas. Je kunt dus met een gerust hart komen: alles staat klaar voor gebruik. Ze zijn ook het hele jaar door te gebruiken dankzij het overdekte terras.

Beveiligde transactie
Beveiligde transactie
Vriendelijke klantenservice
Menselijk contact gegarandeerd
Gratis aanpassing beschikbaar
Wijzigingen mogelijk tot 8 dagen voor aankomst
Altijd comfort
Comfortabele behuizing
Ervaring gedurende het hele jaar
Het hele jaar geopend
Copyright
Nutchel