Sluit je aan bij het Nutchel-team!

Jouw missies

• Je werkt volgens een flexibel uurrooster van 8.00 tot 14.00 uur of van 14.00 tot 20.00 uur, van maandag tot vrijdag, met 1 à 2 weekends per maand volgens een vooraf opgesteld schema.
• Je verwelkomt gasten op de incheck- en uitcheckdagen en begeleidt hen tijdens hun verblijf. Je bent verantwoordelijk voor hun ontvangst en informatie.
• Je beheert de belevingsgerichte diensten en neemt deel aan de voorbereiding ervan (ontbijtmanden, fietsverhuur, enz.).
• Je lost crisissituaties en eventuele ontevredenheid van gasten op door ter plaatse oplossingen te bedenken en uit te voeren.
• Je verzorgt de wachtdienst buiten de openingsuren volgens een beurtrol, samen met de andere teamleden.
• Je vult onze Honesty Shop (de verantwoorde winkel op locatie) aan.
• Je beheert bestellingen en voorraad, inclusief ontvangst van leveringen.
• Je voert eenvoudige onderhouds- en klantenservicehandelingen uit: een houtvuur aanmaken, een lamp vervangen, de temperatuur van een hot tub regelen, bagage dragen, enz.

‍

Jouw profiel

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice in een instelling (horeca die 7 dagen per week open is of een vergelijkbare sector die continu actief is).
• Je bent bekend met PMS en hospitalitytechnieken.
• Proactief zijn, een gevoel van 'urgentie' hebben, een probleemoplossende mentaliteit, commercieel inzicht en interpersoonlijke vaardigheden. Dit zijn allemaal troeven om te slagen in deze functie, naast je sterke interesse in de natuur en ecotoerisme .
• Naast Engels spreek je Frans of Duits. Nederlands is een pluspunt.

‍

Je soft skills

• Je bent klantgericht
• Je bent veelzijdig
• Organisatie is jouw tweede natuur
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kan goed luisteren

‍

Wat wij bieden

• Een contract voor bepaalde tijd van 35 uur per week met een flexibel rooster. Het contract voor bepaalde tijd kan later worden omgezet in een contract voor onbepaalde tijd.
• Een internationaal, enthousiast en klantgericht team.
• Een prettige werksfeer in een nieuw forest village, in een regio waar de natuur centraal staat.
• Een fulltime contract met een zo spoedig mogelijke startdatum